Von Passform und Material bis zu Bestellung und Rückgabe: Hier findest du die wichtigsten Antworten vor und nach deinem Kauf. Für ein konkretes Anliegen erreichst du uns über die Kontaktseite.
Produkte & Passform
Wie finde ich die richtige Größe?
Nutze die Größen- und Passformhinweise auf der jeweiligen Produktseite. Vergleiche sie am besten mit einem ähnlichen Kleidungsstück, das dir bereits gut passt.
Wo sitzt das Motiv?
Die Produktbilder zeigen dir Vorder- und Rückseite sowie die Platzierung des Motivs. Prüfe die Ansichten vor der Auswahl deiner Variante.
Aus welchem Material besteht ein Produkt?
Die Materialzusammensetzung ist je nach Shirt, Sweatshirt, Hoodie oder Tasche unterschiedlich. Die verbindlichen Angaben findest du deshalb direkt in den Details des jeweiligen Produkts.
Wie pflege ich mein OBELLU Piece?
Beachte zuerst das Pflegeetikett am Produkt und ergänzende Hinweise auf der Produktseite. So bleiben Material, Form und Motiv möglichst lange erhalten.
Bestellung & Versand
Was kostet der Versand und wann kommt meine Bestellung an?
Versandkosten und verfügbare Versandoptionen werden dir im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Wenn du deine Bestellung zu einem bestimmten Termin benötigst, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die für dich verfügbaren Zahlungsarten siehst du im sicheren Shopify Checkout, bevor du die Bestellung verbindlich abschließt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Schreib uns so schnell wie möglich über die Kontaktseite und nenne deine Bestellnummer. Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist; garantieren können wir sie nach Bestellabschluss nicht.
Rückgabe & Hilfe
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Bitte lies vor dem Rückversand die Informationen auf der Seite Widerruf. Dort findest du die geltenden Bedingungen und das Formular. Bei Fragen helfen wir dir über die Kontaktseite weiter.
Mein Produkt ist beschädigt oder falsch angekommen. Was soll ich tun?
Kontaktiere uns bitte über die Kontaktseite. Sende deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und aussagekräftige Fotos mit, damit wir den Fall prüfen können.
Meine Frage ist nicht dabei. Wie erreiche ich euch?
Nutze einfach das Kontaktformular und beschreibe dein Anliegen möglichst konkret. Bei einer bestehenden Bestellung hilft uns die Bestellnummer bei der Zuordnung.